FAQ

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Pour ce faire, veuillez nous contacter à  support@piecesgames.com en indiquant votre numéro de commande. Après 24 heures, votre commande sera peut-être déjà en production et ne pourra plus être annulée.

Toutes les ventes sont fermes et nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Si votre article est défectueux ou s’il n’est pas conforme à votre commande, veuillez nous contacter à support@piecesgames.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes de l'article. Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution, le cas échéant.

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La production d’une commande est généralement traitée en 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination et sont généralement de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 24 à 72 heures après l’expédition avant que les informations de suivi vous soient envoyées par courriel.

La plupart des commandes sont expédiées RDA (rendu droits acquittés), ce qui signifie que les droits de douane sont généralement prépayés et que les clients ne paient généralement pas de frais d'importation supplémentaires. Cela s'applique si l'envoi remplit les conditions requises pour le service RDA et si l'adresse de livraison n'est pas considérée comme éloignée. Dans de rares cas, des frais de douane peuvent néanmoins s'appliquer selon la destination et la réglementation locale.

Pour préserver l'éclat de l'impression, lavez à froid et à l'envers au cycle délicat. Évitez l'eau de Javel et séchez à l'air libre. Ne pas repasser directement sur le motif.